1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji digitálneho obsahu a online produktov prostredníctvom webovej stránky porozumeniezivotu.sk.
Predávajúci:
Ing. Robert Janečka
Palackého 1145
763 02 Zlín 4
Česká republika
IČO: 40427552
DIČ: CZ6707290326
Bankové spojenie:
Fio banka, a.s.
CZK IBAN: CZ86 2010 0000 0004 0427 5529
EUR IBAN: CZ98 2010 0000 0007 4042 7552
E-mail: porozumenizivotu@gmail.com
Telefón: +421 905 359 168
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Predmet predaja
Predávajúci prostredníctvom webu predáva najmä:
- elektronické knihy (ebooky),
- iné digitálne produkty,
- online produkty dodávané elektronicky.
Produkty sú dodávané bez hmotného nosiča, teda elektronicky, spravidla formou odkazu na stiahnutie, zaslaním e-mailu, sprístupnením v členskej sekcii alebo iným elektronickým spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte.
3. Informácie o produkte a cene
Pri každom produkte sú na webovej stránke uvedené jeho hlavné vlastnosti a cena.
Cena je uvedená ako konečná cena vrátane prípadných daní a poplatkov, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva produkt vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
5. Platobné podmienky
Kupujúci uhrádza cenu objednaného produktu spôsobmi uvedenými na webovej stránke, najmä online platbou, bankovým prevodom alebo iným aktuálne ponúkaným spôsobom.
Produkt bude sprístupnený spravidla až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6. Dodanie digitálneho obsahu
Digitálny obsah je dodaný bez zbytočného odkladu po úhrade ceny, spravidla ihneď alebo v lehote uvedenej pri produkte.
Za dodanie sa považuje najmä:
- odoslanie odkazu na stiahnutie produktu,
- zaslanie produktu e-mailom,
- sprístupnenie produktu v používateľskom účte alebo členskej sekcii.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje, najmä e-mailovú adresu. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávne zadanými údajmi na strane kupujúceho.
7. Autorské práva a licencia
Všetky ebooky a ďalšie digitálne produkty predávané na webovej stránke sú chránené autorským právom.
Zakúpením produktu kupujúci získava iba nevýhradné právo na jeho osobné používanie, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené produkt ďalej šíriť, kopírovať, sprístupňovať tretím osobám, upravovať, predávať alebo inak komerčne využívať.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje inak.
Pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča však spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:
- udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
- predávajúci mu poskytol potvrdenie o uzavretí zmluvy a o tomto poučení na trvanlivom médiu.
Kupujúci pri objednávke digitálneho obsahu potvrdzuje, že:
- súhlasí so začatím dodania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- bol poučený, že tým po začatí dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Ak by pri konkrétnej objednávke neboli splnené zákonné podmienky tejto výnimky, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podľa všeobecných pravidiel.
9. Vady a reklamácie digitálneho obsahu
Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah pri dodaní zodpovedá dohodnutým vlastnostiam, je funkčný a použiteľný na obvyklý účel alebo na účel, na ktorý bol poskytnutý.
Ak má produkt vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne na kontaktných údajoch predávajúceho.
V reklamácii je vhodné uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- e-mail použitý pri objednávke,
- názov produktu,
- popis vady alebo problému,
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe.
Predávajúci informuje kupujúceho o spôsobe vybavenia reklamácie v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu a okolnosti reklamácie. Základný rámec práv spotrebiteľa pri digitálnom plnení upravuje aktuálna slovenská spotrebiteľská legislatíva.
10. Zodpovednosť za technické požiadavky
Kupujúci berie na vedomie, že na používanie digitálneho obsahu je potrebné mať primerané technické vybavenie a internetové pripojenie, ak to povaha produktu vyžaduje.
Predávajúci nezodpovedá za nefunkčnosť spôsobenú:
- nekompatibilným zariadením alebo softvérom kupujúceho,
- výpadkom internetového pripojenia na strane kupujúceho,
- zásahom tretej strany alebo neoprávneným použitím produktu.
11. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Jedným zo subjektov alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: soi.sk
SOI uvádza, že patrí medzi orgány alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a plní aj úlohu reziduálneho subjektu pre spory, kde nie je určená kompetencia iného orgánu.
12. Doručovanie
Písomnosti sa doručujú elektronicky na e-mailové adresy zmluvných strán, ak povaha veci nevyžaduje inú formu.
13. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „GDPR – Zásady spracúvania osobných údajov“.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania.